从看台到社交媒体——CBA俱乐部的粉丝场景再造
过去，CBA的球迷运营更多依赖于赛季门票、赛场氛围和本地媒体报道。新一代俱乐部意识到，球迷关系已经不仅仅停留在看台上的那两个小时，赛前赛后的“延伸体验”才是决定忠诚度的关键。
1.把球场变成“沉浸式嘉年华”走进某些CBA主场，你会发现比赛之外的内容比例越来越高。赛前的舞台表演、互动小游戏、主题日活动——这些细节让没买票的路人也会想参与。例如，广厦男篮曾推出“城市主题主场”，不仅在场馆外布置城市地标元素，还请本地说唱歌手和街舞团队表演，让球迷用手机拍视频打卡，自然地将比赛热度扩散到抖音和微博。
2.成立球迷运营专员团队不少俱乐部在幕后配了一批“球迷运营专员”，他们的任务很具体：建立粉丝群、组织城市外场活动、生日应援、彩排看台口号等。这种精细化运营让球迷感受到俱乐部真的在乎个人体验。北京首钢曾针对会员级球迷提供“赛后更衣室探访”特权，不仅满足了粉丝的好奇心，也增强了品牌与粉丝的黏性。
3.利用社交媒体构建“碎片化陪伴”在微博、B站、抖音等平台上，俱乐部会以低门槛的方式发起互动。比如，让球员在训练间隙拍一段搞笑视频，或者开直播答粉丝问题，而不是只发布“官方照+比分”。这些轻量内容让球迷在非比赛日也能保持关注，有一种“球队一直在自己手机里”的亲近感。
新疆广汇就曾用抖音短视频记录一天的训练生活，评论区粉丝参与度极高，甚至自发翻译成英文吸引海外关注。
4.与地方文化绑定CBA是典型的城市主队模式，每个地方都有自己的文化标签。俱乐部运营策略中，本地文化元素是天然的情感入口。福建男篮在春节期间把主场装饰成庙会氛围，配套推出限定周边（福袋、吉祥物公仔），在售票处就让球迷感觉这是“回家过年式”看球，情感共鸣超越了比赛本身。
5.数据化粉丝画像与定向营销先进俱乐部开始借助CRM系统或者小程序收集球迷数据：年龄、购票习惯、周边购买记录、线上互动频次。这些数据用于二次营销，比如推送生日折扣票、针对高活跃群体推出专属座位区。数据不仅让运营更精准，也帮助赞助商找到合适的投放对象。
总结来看，第一阶段核心是场景化+情感化运营，让球迷在“非比赛时间”也能感受到球队的存在感，从情绪和体验上锁住粉丝。而这仅仅是吸引和留住第一批核心球迷的开始——真正的商业价值还在于第二步的长期运营体系。
会员体系与商业变现——从热情到价值的闭环运营
吸引粉丝只是第一步，如何让粉丝产生长期付费意愿、并愿意为俱乐部进行口碑传播，才是CBA俱乐部球迷运营策略的深水区。
1.分级会员制度深圳马可波罗队的“钻石会员”不仅拥有固定看台座位，还能享受季前赛免费入场、赛事优先购票、专属签名会等奖励。基础会员也有专属周边折扣和俱乐部资讯提前推送。这样的分级设计让不同消费能力的球迷都能找到归属，同时引导核心球迷升级消费。
2.周边产品IP化周边产品不再只是球衣，而是通过故事和设计的匹配让球迷感到收藏价值。比如，辽宁男篮推出限量版“冠军戒”，结合夺冠故事制作视频宣传，粉丝不仅买到戒指，还买到一段历程和情绪。这种IP化周边在二级市场也有交易价值，进一步提升俱乐部影响力。
3.内容运营的长尾效应比赛结束并不意味着内容的终结。俱乐部会针对每场比赛制作不同版本的回顾：专业战术解读（满足硬核粉）、球员趣味镜头剪辑（抓住轻度粉）甚至幕后纪录片（吸引新观众）。长尾内容延长了比赛热度，提升球迷活跃周期，通过广告植入和视频播放变现也成为新的收入来源。
4.商业赞助与球迷结合过去的赞助只是广告牌，现在的CBA俱乐部会让球迷参与赞助活动。例如，与餐饮品牌合作推出赛季主题套餐，凭票根可享优惠；与运动服饰品牌做线上挑战赛，获胜者可获得球队签名球衣。这类结合能让赞助商的曝光与球迷体验相融，而不是简单的硬广。
5.粉丝社群运营真正的粘性来自球迷社群。俱乐部会在微信、QQ群、甚至豆瓣小组组织定期话题或线下聚会，保持热度。比如，江苏肯帝亚每年会举行一次粉丝自发的“客场远征”，俱乐部提供交通和住宿支持，这种体验让球迷之间形成强关系网络，俱乐部形象自然而然地融入他们的生活圈。
6.数字化会员卡与积分系统部分俱乐部试点数字会员卡系统，记录球迷购票、周边消费、线上互动等数据，积分可换礼品或特殊体验（比如替补席观赛、与主教练合影）。一方面提升球迷参与度，另一方面也建立了完整的价值闭环——粉丝动一次、俱乐部就获得一次数据和关系的加深。
7.跨界合作与粉丝圈层延展为了吸引更多非传统体育迷，俱乐部会与音乐节、潮牌、动漫等跨界合作。广州龙狮就曾与本地潮流服饰品牌合作推出跨界球衣，在潮流商圈开快闪店，吸引大量原本不看篮球的年轻人进入俱乐部社群，这种圈层延展为后续转化提供了潜在客群。
最终，球迷运营的目标是形成一个自循环的生态：赛场体验驱动情感，社群与会员体系锁住关系，商业与数据反哺球队发展。对于CBA俱乐部来说，在竞争激烈的体育娱开云体育官网入口乐市场中，谁能让球迷在生活的每个小片段都想到球队，谁就能把热度与价值牢牢握在手里。
